Désolé, nous n'offrons pas de versement pour le moment. Vous pouvez payer votre commande via Paypal sur notre site.

Nous disposons désormais de notre propre entrepôt en Californie. Lorsque le produit que vous avez commandé est en stock, le délai de livraison sera de 5 à 10 jours si votre adresse de destinataire se trouve aux États-Unis. Si l'adresse est hors des États-Unis, vous recevrez la pergola au plus tard 2 mois après la commande. Lorsque vous achetez un produit, veuillez faire attention à l'heure indiquée sur le sélecteur d'achat. Vous pouvez également contacter notre service client pour plus de détails.

Si la pergola que vous commandez est en rupture de stock, le délai de livraison sera normalement de 1 à 2 mois, puis plus le délai de livraison correspondant selon les différentes adresses de destinataire, qui sera le temps total que vous pourrez recevoir.

Un système de pergola sera essentiellement emballé dans 4 à 8 cartons qui varient selon les différents modèles. Nous emballerons ces pièces de rechange en catégories avec une liste de pièces de rechange claire et un manuel.

La logistique vous contactera avant de livrer la pergola chez vous.

Vous devez signer pour vos articles si tout va bien. Veuillez noter qu'une signature signifie acceptation.

Oui. Pour l'adresse du destinataire aux États-Unis, vous pouvez suivre la livraison avec le numéro de suivi logistique. En ce qui concerne ces adresses de destinataires ne sont pas en Amérique, vous pouvez obtenir votre statut de livraison en contactant le service client par e-mail ou par téléphone.

Tout dommage doit nous être signalé dans les 5 jours suivant le jour de votre réception. Si le pack qui vous est parvenu est entièrement endommagé, veuillez refuser directement de le recevoir et contactez-nous dès maintenant.

Si vous trouvez que le produit n'est pas conforme à la vue de l'emballage, veuillez prendre des photos, puis contactez-nous par e-mail, téléphone et suivez les étapes suivantes. Plus tôt vous nous contacterez, plus vite nous pourrons gérer cela pour vous. Veuillez vous assurer que nous vous livrerons/expédierons les articles corrects dans les 3 jours ouvrables s'ils sont en stock.

Si des pièces endommagées ou manquantes sont trouvées, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre pergola. Veuillez identifier toutes les pièces endommagées et manquantes avec des photos, nous vérifierons en fonction des informations que vous fournissez. Des remplacements vous seront envoyés si des dommages et des manquants sont jugés. Si d'autres dommages et pièces manquantes sont demandés après le premier envoi, nous devrons peut-être vous demander de payer les pièces de rechange que vous demandez.

Toutes nos pièces de rechange en aluminium sont protégées par un film PE, par conséquent, il n'y aura pas de gros dommages ou rayures sur la surface. Cependant, en raison de certaines conditions incertaines et inattendues lors du transport ou de l'installation, de légères rayures sont normalement inévitables et ne sont pas traitées comme un problème de qualité. Nous serons bien sûr plus attentifs et ferons tout notre possible pour éviter un tel problème de notre production à la livraison.

Non. Une pergola Umbrentic est un système complet et mûri qui comprend toutes les structures et les pièces de rechange nécessaires. En outre, nous préparons également un guide d'installation clair pour vous aider dans votre montage.

Si vous n'êtes pas prêt à monter par vous-même, vous pouvez également engager un bricoleur local pour le faire pour vous.

Avec l'expérience, il suffit que 2 personnes consacrent 3 à 5 heures au montage de la pergola. Cependant, le temps réel dépend de l'expérience et de la situation des différentes personnes.

Umbrentic propose des pergolas dans des dimensions standards comme 3x3m, 3X4m, 3x6m, 4x4m, 4x6m, etc. Vous pouvez ajuster la taille si vous le souhaitez vraiment, mais nous ne le suggérons généralement pas, car vous devez percer de nouveaux trous sur l'aluminium, ce qui nécessite des outils assez professionnels et un travail pratique.

Oui. Nous proposons une large gamme d'accessoires, tels que panneau privé, écran déroulant, panneau de décoration, etc., afin que vous puissiez créer votre pergola Umbrentic distinctive.

Oui. Des équipements supplémentaires comme une lampe ou un radiateur peuvent être installés sur la pergola, mais n'oubliez pas de les monter sur la poutre ou le poteau, et non sur la partie gouttière, en outre, le poids de l'équipement doit également être pris en compte. N'hésitez pas à nous demander conseil.

Une fondation solide et plate est nécessaire pour le montage de la pergola. Nous suggérons fortement la dalle de béton ou la terrasse solide qui est en bois.

Oui. La pergola Umbrentic est disponible en pergola autoportante et murale pour chaque série, qui sont facultatives pour vos différentes exigences.

La plupart du temps, vous n'avez pas besoin d'appliquer une autorisation. Juste au cas où, il est préférable de demander à vos autorités locales de consulter les questions pertinentes avant l'achat ou l'assemblage.

Oui. Le toit de notre pergola est 100% étanche à la pluie. Les persiennes ont une forme spéciale pour s'emboîter lorsqu'elles sont fermées. De plus, elles peuvent collecter et retenir une quantité d'eau, puis la laisser s'écouler dans le système de gouttière et éventuellement s'écouler vers les poteaux d'angle au niveau du sol.

La résistance au vent d'une pergola Umbrentic peut atteindre 9-11 sur l'échelle de Beaufort, ce qui est déjà tout le vent. Si le vent dépasse cette plage, veuillez laisser les volets ouverts afin de laisser passer le vent.

Il est testé et conçu pour que le toit de notre pergola puisse supporter 50 à 60 kg/m2 de neige. Il est recommandé d'ouvrir les persiennes en saison de neige.

Nous offrons une garantie à vie limitée sur nos pergolas. Veuillez consulter notre garantie pour en savoir plus.

Bien qu'une pergola Umbrentic nécessite très peu d'entretien, nous vous suggérons tout de même de faire peu de nettoyage pour un usage quotidien. Veuillez consulter notre page Entretien et nettoyage pour plus de détails.